En ESY, la precisión técnica se aplica desde el estampado de la prenda hasta su entrega final. A continuación, detallamos los protocolos de envío y las condiciones de desistimiento de compra.

1. GESTIÓN DE ENVÍOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Una vez que el paquete abandone nuestro taller, recibirá un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento correspondiente.

España Peninsular: El envío tiene un coste de 4,99 € para pedidos inferiores a 60,00 €. A partir de 60,00 €, el envío es gratuito. El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles.

Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra: El envío tiene un coste de 9,99 € para pedidos inferiores a 69,00 €. A partir de 69,00 €, el envío es gratuito. El plazo de entrega estimado es de 4 a 7 días hábiles.

Portugal: El coste de envío es de 6,99 €, con un plazo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles.

Europa Occidental y del Norte: (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia y Suiza). El coste de envío es de 12,99 €, con un plazo de entrega estimado de 5 a 10 días hábiles.

Europa Central y del Este: (Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Finlandia, Eslovaquia, Eslovenia, Rusia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Turquía, Islandia y Serbia). El coste de envío es de 16,99 €, con un plazo de entrega estimado de 7 a 14 días hábiles.

América: (Brasil, Canadá, México y República Dominicana). El coste de envío es de 21,99 €, con un plazo de entrega estimado de 10 a 20 días hábiles. Los posibles aranceles o gastos de aduana corren a carga del destinatario y no están incluidos en el precio del envío.

Asia, Oceanía y Oriente Medio: (Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia). El coste de envío es de 22,99 €, con un plazo de entrega estimado de 10 a 20 días hábiles. Los posibles aranceles o gastos de aduana corren a carga del destinatario.

Sudáfrica: El coste de envío es de 16,99 €, con un plazo de entrega estimado de 10 a 20 días hábiles. Los posibles aranceles o gastos de aduana corren a carga del destinatario.

ESY no se hace responsable de retrasos causados por la aduana o por circunstancias ajenas a nuestra logística.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si su pedido no cumple con sus expectativas, dispone de un periodo de 14 días naturales desde la recepción o recogida del paquete para gestionar su devolución. Para que el reembolso sea procesado, los artículos deberán ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados y conservando su embalaje y etiquetas originales.

Reembolso íntegro: Si decide devolver la totalidad de su pedido, se le reembolsará la importación completa de los artículos más los gastos de envío iniciales.

Reembolso parcial: En caso de que decida conservar al menos uno de los artículos adquiridos, el reembolso corresponderá únicamente al valor de los productos devueltos; los gastos de envío originales no serán reembolsables.

3. PRENDAS PERSONALIZADAS

Debido a la naturaleza exclusiva de nuestras piezas personalizadas, las gorras y camisetas configuradas por el cliente no admiten devoluciones ni cambios.

Únicamente se procesará una excepción en caso de que el producto presente un defecto de fábrica o un error de producción por nuestra parte. En tal caso, nuestro equipo de taller evaluará la pieza para proceder con la reposición o el abono correspondiente.