Política de reembolso

En ESY, buscamos la excelencia en cada pieza. Si su pedido no cumple con sus expectativas, dispone de un periodo de 14 días naturales desde la recepción o recogida del paquete para gestionar su devolución.

Para que el reembolso sea procesado, los artículos deberán ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados y conservando su embalaje y etiquetas originales.

• Reembolso íntegro: Si decide devolver la totalidad de su pedido, se le reembolsará el importe completo de los artículos más los gastos de envío iniciales.

• Reembolso parcial: En caso de que haya adquirido varios artículos y decida conservar al menos uno de ellos, el reembolso corresponderá únicamente al valor de los productos devueltos; los gastos de envío originales no serán reembolsables.

Prendas Personalizadas

Debido a la naturaleza exclusiva de nuestras piezas personalizadas, las gorras y camisetas personalizadas por el cliente no se admiten devoluciones ni cambios.

Únicamente se procesará una excepción en caso de que el producto presente un defecto de fábrica o un error de producción por nuestra parte. En tal caso, nuestro equipo de taller evaluará la pieza para proceder con la reposición o el abono correspondiente.